Como reativar minha assinatura?
Atenção: só é possível reativar uma assinatura utilizando cartão de crédito, não temos convênios com bancos para realizarmos assinaturas em cartões de débito ou débito automático e removemos os boletos como método de reativação de assinatura por problemas que tivemos no passado com assinantes que utilizavam boletos.
Entre no seu Financeiro ( saiba como aqui).
Se você estiver com uma assinatura efetivamente cancelada, poderá reativá-la. Saiba mais sobre os status aqui.
Estando cancelada, o sistema exibe nessa mesma página o botão "Reativar assinatura". Clique nele.
Abrirá uma nova página com os dados do seu cartão atual e duas opções: Utilizar outro cartão ou Reativar assinatura.
Se você deseja usar esse mesmo cartão que está cadastrado, apenas clique em Reativar assinatura e pronto, se o pagamento for bem sucedido, sua assinatura está reativada.
Se você deseja trocar de cartão, usando outro número, clique em Utilizar outro cartão.
Informe os dados do novo cartão e depois clique em Reativar assinatura. E pronto, se o pagamento for bem sucedido, sua assinatura estará reativada.
Se ocorrer algum problema com o pagamento, o sistema avisará. Nesse caso recomendamos que entre em contato com sua operadora para verificar o que aconteceu, ou que use outro número de outro cartão e tente novamente.
Atenção: somente é possível reativar uma assinatura mediante pagamento bem sucedido, em qualquer hipótese. Se você assinou um plano novo, está dentro dos 15 dias e cancelar sua assinatura, entendemos que testou o suficiente o sistema e, por não ter ficado satisfeito(a), cancelou a assinatura. A reativação de uma assinatura, em qualquer hipótese (ainda que esteja sendo reativada uma assinatura cancelada dentro dos 15 dias), implica na cobrança da mensalidade.