Como reativar minha assinatura?

Atenção: só é possível reativar uma assinatura no plano mensal utilizando cartão de crédito e no plano anual usando cartão de crédito ou boleto. Não temos convênios com bancos para realizarmos assinaturas em cartões de débito ou débito automático.

Entre no seu Financeiro ( saiba como aqui).

Se você estiver com uma assinatura efetivamente cancelada, poderá reativá-la. Saiba mais sobre os status aqui.

Estando cancelada, o sistema exibe nessa mesma página o botão "Reativar assinatura". Clique nele.

Abrirá uma nova página com duas opções de plano:

• Plano mensal: cobrado mensalmente no cartão de crédito informado.
• Plano anual: cobrado anualmente no cartão de crédito informado ou no boleto bancário, com desconto.

Selecione um dos planos que preferir e leia atentamente as informações exibidas em tela.

Como eu adiciono novos módulos na assinatura?

Para adicionar um módulo novo na reativação, como o Diretório por exemplo, na tela de reativação clique em: Adicionar mais módulos.

Na janela que vai abrir, clique em Adicionar no módulo selecionado e depois em Prosseguir.

Pronto, confira o resumo do seu plano e clique em Reativar minha assinatura.

Serei cobrado na reativação de assinatura?

Depende de como está o seu plano antes da reativação.

Se você estiver dentro do período de testes:

• e reativar no plano mensal, não será cobrado no ato da reativação, apenas quando o teste terminar.
• e reativar no plano anual, será cobrado no ato da reativação pois o plano anual não oferece teste gratuito, mas sim um desconto.

Se você não estiver mais dentro do período de testes, mas estiver dentro de um período pago (exemplo: paguei 1 ano de acesso 3 meses atrás e cancelei, me arrependi e quero reativar dentro desse ano já pago), nada será cobrado na reativação. Seu plano novo somente será cobrado após esse período que você já pagou terminar.

Essas datas de cobrança são informadas no momento da reativação.

Se você não estiver dentro do período de testes e também não está mais em um período pago, você será cobrado no ato da reativação, seja no boleto (somente anual), seja no cartão (mensal ou anual).

Caso você opte por reativar no plano anual no boleto, a reativação somente será efetivada após a aprovação do pagamento pela rede bancária. Isso é feito automaticamente porém pode levar até 72hs úteis.

Se ocorrer algum problema com o pagamento no cartão, o sistema avisará. Nesse caso recomendamos que entre em contato com sua operadora para verificar o que aconteceu, ou que use outro número de outro cartão e tente novamente.

Atenção: a reativação de um plano, qualquer que seja, não implica na concessão de um novo período de testes.