Quais são os status de pagamento?

Assinatura

A assinatura tem os seguintes status:

Ativa: a assinatura está ativa e novas cobranças poderão ser feitas.
Cancelada: a assinatura foi cancelada e novas cobranças não serão geradas até que seja reativada.

Acesso

Mesmo com assinatura ativa ou cancelada, seu acesso/uso à plataforma pode estar ativo ou suspenso a depender da regularidade dos seus pagamentos.

Ativo: o último pagamento está regular e seu acesso à plataforma liberado.
Suspensa: o último pagamento da assinatura falhou e ainda não foi regularizado, portanto seu acesso está temporariamente suspenso até que seja regularizado.

Cobranças

O financeiro do Previdenciarista possui os seguintes status de pagamento para cobranças:

Pago: a fatura foi paga com sucesso.
Vencido: a data de vencimento passou sem pagamento.
Cancelado: a fatura foi cancelada.
Aguardando pagamento: o pagamento ainda não está vencido.
Processando:

Tentativas

Dentro de cada fatura você poderá ver as tentativas de cobrança que o sistema realiza. Uma cobrança paga com sucesso vai ter pelo menos uma tentativa paga com sucesso. O sistema faz novas tentativas de cobrança até 4 vezes após a primeira tentativa (totalizando 5).

Os motivos de rejeição de uma tentativa de cobrança são:

Sucesso

"Aprovado", "Transação autorizada" ou "Transação capturada com sucesso": o pagamento foi aprovado.
"PAYMENT_CONFIRMED": confirmação do pagamento do boleto recebida com sucesso.

Problemas específicos

Saldo insuficiente: a operadora não encontrou saldo no cartão de crédito para cobrar.
Cartão vencido: informe um novo cartão, pois o que temos está com data de validade vencida.
Cartão inválido: há algum erro na numeração do cartão, verifique novamente.
AWAITING_PAYMENT_CONFIRMATION: O sistema está aguardando o pagamento do boleto
Código de segurança (CVV2/NC2) incorreto: Código de segurança digitado incorretamente, tente de novo.

Problemas genéricos

Para os erros listados abaixo, os motivos são desconhecidos por nós. Em qualquer desses casos, entre em contato com a operadora do cartão, identifique-se e avise o atendente que você tentou realizar uma transação para Previdenciarista.

Informe a data, horário e valor da transação e peça o desbloqueio, se for o caso.

Cartão com restrição
Não aprovado
Transação autorizada
Transação não permitida para o portador
Autorização negada
Transação negada
Erro não especificado
Erro na autorização