Quais são os status de pagamento?

Assinatura

A assinatura tem os seguintes status:

  • Ativa: a assinatura está em período de trial ou está ativa e com o último pagamento regular.
  • Suspensa: o último pagamento da assinatura falhou e ainda não foi regularizado.
  • Cancelada: a assinatura foi cancelada e novas cobranças não serão geradas até que seja reativada.

Cobranças

O financeiro do Previdenciarista possui os seguintes status de pagamento para cobranças:

  • Pago: a fatura foi paga com sucesso.
  • Vencido: a data de vencimento passou sem pagamento.
  • Cancelado: a fatura foi cancelada.
  • Aguardando pagamento: o pagamento ainda não está vencido.
  • Processando:

Tentativas

Dentro de cada fatura você poderá ver as tentativas de cobrança que o sistema realiza. Uma cobrança paga com sucesso vai ter pelo menos uma tentativa paga com sucesso. O sistema faz novas tentativas de cobrança até 4 vezes após a primeira tentativa (totalizando 5).

Os motivos de rejeição de uma tentativa de cobrança são:

Sucesso

  • "Aprovado", "Transação autorizada" ou "Transação capturada com sucesso": o pagamento foi aprovado.
  • "PAYMENT_CONFIRMED": confirmação do pagamento do boleto recebida com sucesso.

Problemas específicos

  • Saldo insuficiente: a operadora não encontrou saldo no cartão de crédito para cobrar.
  • Cartão vencido: informe um novo cartão, pois o que temos está com data de validade vencida.
  • Cartão inválido: há algum erro na numeração do cartão, verifique novamente.
  • AWAITING_PAYMENT_CONFIRMATION: O sistema está aguardando o pagamento do boleto
  • Código de segurança (CVV2/NC2) incorreto: Código de segurança digitado incorretamente, tente de novo.

Problemas genéricos

Para os erros listados abaixo, os motivos são desconhecidos por nós. Em qualquer desses casos, entre em contato com a operadora do cartão, identifique-se e avise o atendente que você tentou realizar uma transação para Previdenciarista.

Informe a data, horário e valor da transação e peça o desbloqueio, se for o caso.

  • Cartão com restrição
  • Não aprovado
  • Transação autorizada
  • Transação não permitida para o portador
  • Autorização negada
  • Transação negada
  • Erro não especificado
  • Erro na autorização
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